+7 495 640-64-10
Способы оплаты
Последние новости
25 апреля 2018
Майские праздники

график работы офиса в праздничные дни

25 апреля 2018
IP v6

Новые технологии

6 апреля 2018
Пасха 2018

Поздравляем с праздником Пасхи!

7 марта 2018
8 Марта

Поздравляем всех женщин с праздником!

Отзывы наших клиентов
ПАО "Конструктор Империй", 12.05.2016 в 02:43

Пользуемся Датачипом с 2009г под разными учетными записями (физ.лица, юрлицо), и за 7 лет практически ни одного сбоя не было (редкая мелочь почти незаметна)

ООО "КвадроСистемс", 21.04.2016 в 16:07

Когда в 2014-ом году, мы переезжали в Датачип с достаточно известного Европейского хостера — Hetzner, готовились к худшему — к традиционно отсутствующему в российских реалиях сервису, низкой отказоустойчивости основных систем (сеть, электричество, саппорт), бюрократическим проволочкам и низкой квалификацией саппорта. До сих пор ни одно из наших опасений не нашло своего подтверждения. Наоборот, ребята представляют из себя достаточно квалифицированную, сработавщуюся годами команду (в которой практически нет текучки, т.е. клиентов и их особенности помнят буквально по именам!), всегда открытую новым предложениям, не злоупотребляющую излишней бюрократией и достаточно гибкой, что бы взяться за устранение критических проблем на стороне клиента во внеурочное время. Мы обслуживаем часть систем в других московских ДЦ и уверенны, что в своем сегменте команда Датачип предлагает лучшее соотношение цена/качество на рынке. И кстати, они одни из немногих или возможно даже единственные кто в кризисные годы, на общей волне оголтелой инфляции, не поднимал стоимость услуг!

ООО «Двери.ру», 20.04.2016 в 23:16

Работаем более 5 лет, переезжать никуда не планируем. Хороший человеческий подход к клиенту. Радует, что исчезают детские болячки такие как человеческие ошибки, перебои с каналами и т.д.. Уровень цен хороший. Поддержка адекватная. Ребята стараются и это видно, молодцы!

Все отзывы →

Главная  / Услуги  / Техническая поддержка пользователей

Техническая поддержка пользователей

Часто в своей работе нам приходится сталкиваться с вопросами и сложностями, появляющимися у наших клиентов, которые слабо знакомы с IT-деятельностью. Именно над решением их задач и трудится наш отдел технической поддержки пользователей, осуществляющий оперативный отклик в консультировании. Таким образом, мы минимизируем ваши простои, возникающие из-за внештатных ситуаций, а вы занимаетесь своей непосредственной работой без попыток разобраться самостоятельно почему что-то не работает или работает не так.

Поддержку какого рода мы оказываем?

Мы являемся отличной альтернативой собственному IT-специалисту или внешней службе технической поддержки, т. к. за нас не нужно делать отчисления в ПФР и Федеральную налоговую службу, мы не болеем и не уходим в отпуск или на сессию, решаем круглосуточно все ваши проблемы. Если говорить более конкретно, то, обращаясь к нам, вы можете рассчитывать на помощь в решении следующих проблем:

  • Установка и обновление программного обеспечения.
  • Решение нестандартных пользовательских задач.
  • Запуск/переустановка систем, чистка кэша.
  • Написание скриптов.
  • Настройка почты, шифрование.
  • Блокировка/разблокировка, восстановление данных и т.д.
  • Поддержка мобильных устройств.

Любые из вышеперечисленных задач решаются рамками заранее оговоренных обязательств в договоре. При обращении в нашу компанию вы получаете полный комплекс услуг по поддержанию работоспособности вашего ПК, оргтехники.

Почему мы рекомендуем услуги Datacheap?

  1. У нас работают высококлассные специалисты с опытом работы более 5лет, способные решить даже самую сложную и нестандартную задачу.
  2. Мы всегда на связи, круглосуточно. Если даже специалист отошел от рабочего места, он по-прежнему остается на связи — будет отвечать вам через смартфон или планшет, но не оставит без внимания.
  3. По телефону и E-mail мы оказываем неограниченную поддержку.
  4. Осуществляем удаленное администрирование.
  5. Стоимость наших услуг низкая, а качество сервиса и работы — высокое.

Мы оперативно реагируем на ваши запросы и сразу же начинаем их решать. Если вам важно экспертное решение любых проблем, то мы готовы предложить вам выгодные условия сотрудничества. По любым вопросам звоните нам, мы с удовольствием вас проконсультируем!