Ответы на вопросы
Общие вопросы
Оформление документов(договоры, акты, счета): пн-пт 09:00-18:00. Режим работы технической поддержки: 24/7/365
Размещение возможно в любой день с 09 до 20 часов по предварительному уведомлению. Возможно размещение и в ночное время по индивидуальному согласованию.
Для визита пешком необходимо предварительно сообщить нам данные паспорта и иметь с собой документ. КПП находится по адресу: ул.Угрешская д.2с145.
Для визита на автомобиле необходимо предоставить марку автомобиля и государственный номер, въезд через КПП по адресу: ул.Угрешская д.2с145.
Есть, в горячем резерве находятся 4 дизельно-генераторные установки, производитель ДГУ: F.G. Wilson, производитель двигателя ДГУ: Perkins. Суммарная мощность: 6.8 МВт ,емкость баков: 6 тонн (18 часов работы), далее будет организован оперативный подвоз топлива
Возможна оплата по безналичному расчету банковским платежом, наличными в офисе в рабочие часы, а также в личном кабинете возможна оплата через платежные сервисы Qiwi и Paymaster из нижеперечисленных способов:
Paymaster:
- Яндекс.деньги
- Альфа-банк
- Банк Русский Стандарт
- Промсвязьбанк
- Связной банк
- Сбербанк
- Оплата пластиковыми картами
Qiwi:
- Виртуальная карта
- Электронные деньги
- Наличные средства
- Мобильные платежи
PayPal
Unitpay
Безналичный банковский платеж
Все сервера нашей компании расположены в датацентре по адресу: г.Москва, ул. Угрешская дом 2 стр. 147. Более подробную информацию Вы можете прочитать на этой странице
1. Пройдите по адресу https://vps.datacheap.ru и авторизуйтесь с помощью логина и пароля, который был выслан вам по указанному вами адресу электронной почты.

2. С главной страницы перейдите в форму написания заявок.

3. Нажмите «Создать» и заполните форму запроса. Также к запросу можно прикреплять файлы. (логи, скриншоты и т.д.)


Примечание: чем подробнее вы опишите проблему и предшествующие ей действия, тем скорее мы сможем разобраться в проблеме. Это актуально как для проблем и для обычных интересующих вас вопросов, задаваемых в форме запроса.
4. В зависимости от занятости сотрудников, после формирования запроса в течение десяти минут вам ответит наш оператор либо специалист технической поддержки. Статус запроса при этом поменяется на «Есть новые сообщения» и на указанный вами ящик электронной почты придёт уведомление.


5. После того как вопрос решён, наш сотрудник закрывает запрос. В этот момент у вас появится кнопка «В архив», она убирает запрос из списка и счётчика в левом верхнем углу страницы.

Надеемся, эта инструкция упростит наше взаимодействие.
Команда DataCheap.ru.
Технические вопросы
Часто задаваемые вопросы по виртуальным серверам (VPS - VDS)
VDS (Virtual Dedicated Server) или VPS (Virtual Private Server) — это хостинг-услуга, где клиенту выделяется виртуальный сервер с максимальными привилегиями. VDS или VPS эмулирует работу реального физического сервера — есть root-доступ, возможна установка своих операционных систем и программного обеспечения. На одном физическом сервере обычно работает несколько независимых виртуальных серверов.
VPS подразумевает виртуализацию на уровне операционной системы, VDS — аппаратную виртуализацию. Эти обозначения появились и развивались параллельно, и означают одно и то же: виртуальный выделенный сервер, запущенный на базе физического.
Все виртуальные сервера создаются на базе связок различных решений для большей отказоустойчивости.
Конечно! Для загрузки вашего образа операционной системы обратитесь в центр поддержки с указанием прямой ссылки на источник образа. Специалисты загрузят образ и произведут установку в кротчайшие сроки.
Вы можете оплатить услуги компании Datacheap различными способами, выбирайте наиболее удобный для вас способ оплаты:
- В личном кабинете - нажмите возле «Баланс» на счет. Наберите сумму и выберите способ оплаты.
- После того , как добавили виртуальный сервер в корзину, нажмите оплатить и выберите способ оплаты.
- Наличными в дата центре.
На текущий момент доступны следующие способы оплаты:
- Банковский платеж
- Яндекс.Касса
Заказать виртуальный сервер можно следующими способами:
- Вариант 1: В калькуляторе выбрать удобный тариф или сконфигурировать, ввести e-mail, ФИО и телефон и вам перезвонят для создания учетной записи.
- Вариант 2: Позвонить на многоканальный телефон +7 (495) 640-64-10 и со специалистом произвести необходимые действия
- Вариант 3: Перейти в личный кабинет по ссылке https://vps.datacheap.ru/ ,зарегистрироваться и выбрать необходимый тариф в личном кабинете.
При регистрации необходимо заполнить поля формы - страна, email,контактное лицо, пароль и нажать Ок. После это Вам на контактный email адрес придет письмо с активационной ссылкой, перейдя по которой Вы завершите регистрацию.
Конечно. Можно выбрать Конфигурируемый тариф перейдя по ссылке и подобрать свою конфигурацию. Либо после регистрации в нашем биллинге, выберите в разделе «Услуги» Виртуальные серверы и закажите «Конфигурирование своего VPS».
Если оплата платежа просрочена на 15 и более дней, виртуальный сервер будет удален автоматически. Помните, что наша компания всегда пойдет Вам на встречу, и в случае необходимости продлим срок хранение сервера на необходимый период.
Процесс создания сервера автоматизирован. В зависимости от выбранного шаблона ОС, установка виртуального сервера займет от 20 до 60 минут.