г. Москва

ООО «Дельта» (далее – «Исполнитель»), в лице Белова Александра Михайловича, действующего на основании Устава, публикует настоящий договор о предоставлении услуг хостинга, который является договором публичной оферты (предложением) в соответствии с п.2 ст.437 Гражданского Кодекса РФ в адрес любого физического или юридического лица, именуемого в дальнейшем «Заказчик».

Акцептом – полным и безоговорочным принятием условий настоящей оферты – считается регистрация Заказчика в Автоматизированной Системе Расчетов (АСР) Исполнителя (https://vps.datacheap.ru).

1. Предмет Договора

1.1. По настоящему Договору Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению вычислительных мощностей и дискового пространства для размещения на них почтовых ящиков, баз данных, программного обеспечения и иной информации Заказчика (далее по тексту – Web-системы) в объеме и на условиях, предусмотренных настоящим Договором, а также оказывает иные услуги Заказчику, а Заказчик принимает и оплачивает эти услуги.

1.2. Размещение Web-системы Заказчика осуществляется на собственном Сервере Исполнителя. Стоимость услуг по настоящему Договору определяются тарифным планом Клиента, выбранным заказчиком в личном кабинете Автоматизированной Системе Расчетов (АСР) Исполнителя (https://vps.datacheap.ru).

2. Права и обязанности Сторон

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. Предоставить Заказчику свои вычислительные мощности и иное оборудование (далее по тексту - Сервер) для размещения Web-систем Заказчика.

2.1.2. Обеспечивать круглосуточную работоспособность Сервера, для обеспечения доступа к Web-системам Заказчика (за исключением случаев, предусмотренных п. 2.2.1.).

2.1.3. Не разглашать персональные данные Заказчика, а также любую иную конфиденциальную информацию, хранимую (пересылаемую) на Сервере Исполнителя за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

2.1.4. Осуществлять круглосуточную техническо-информационную поддержку Заказчика путем проведения консультаций по электронной почте (info@datacheap.ru) или по заявкам в Автоматизированной Системе Расчетов (АСР) Исполнителя (https://vps.datacheap.ru).

2.2. Исполнитель имеет право:

2.2.1. Приостанавливать предоставление услуг для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на Сервере Исполнителя. Мигрировать виртуальные сервера между нодами без уведомления клиента, в случае технической необходимости.

2.2.2. Проверять содержание Web-системы Заказчика на наличие запрещенной законодательством РФ информации и рекомендовать Заказчику удалить такую информацию. Блокировать доступ к Web-системам Заказчика в случае отсутствия реакции Заказчика на рекомендации Исполнителя об удалении нежелательной информации, при обнаружении явных нарушений законов Российской Федерации, а также противоречий сетевому этикету, требованиям законодательства РФ о СМИ.

2.2.3. При сверхнормативном (загрузка процессора больше 50% в течение 3 часов) использовании Заказчиком аппаратных и прочих ресурсов Сервера Исполнителя в рамках согласованного тарифного плана, Исполнитель оставляет за собой право предложить Заказчику перейти на другой тарифный план, а при отказе Заказчика – прекратить оказание услуг с возвратом неиспользованных денежных средств.

2.2.4. При отсутствии оплаты в течении 15 дней с даты отключения услуги типа "Виртуальный сервер" удалять отключенную услугу.

2.2.5. При отсутствии оплаты в течении 5 дней с даты отключения улуги типа "Выделенный сервер" удалять отключенную услугу.

2.3. Заказчик обязуется:

2.3.1. Оплачивать услуги Исполнителя согласно условиям настоящего Договора. Регулярно знакомиться с новой редакцией настоящего Договора и следить за изменениями стоимости услуг, предоставляемых Исполнителем и его платежными реквизитами. Заказчик самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам.

2.3.2. При заказе виртуального сервера предоставить по запросу доказательство подлинности введенных данных плательщика в АСР Исполнителя (https://vps.datacheap.ru) для идентификации клиента.

2.4. Заказчик имеет право:

2.4.1. Изменять список запрашиваемых услуг в рамках действующего Договора.

2.4.2. Требовать от Исполнителя возврата денег в случаях, предусмотренных п. 6.2. настоящего Договора.

2.4.3. Требовать от Исполнителя предоставления Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.4.4. Разместить свои Web-системы на Сервере Исполнителя.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1 Тарифные планы указаны на сайте http://datacheap.ru/services/arenda-oblachnih-resursov/ и https://datacheap.ru/services/arenda-serverov-dedicated/

3.2. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется Заказчиком в валюте РФ путем внесения денежных средств на расчетный счет в виде предоплаты с минимальным периодом услуг - один месяц.

3.3. Датой надлежащего исполнения обязательств Заказчиком по оплате услуг Исполнителя будет считаться дата поступления денежных средств на расчетный счет не позднее расчетной даты каждого месяца.

3.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересматривать и изменять стоимость Услуг, а также вводить новые тарифные планы. О введении новых цен Исполнитель извещает Заказчика, опубликовав сообщение об этом на официальном веб-сайте Исполнителя (http://datacheap.ru) или путем отправки сообщения на email Заказчика. Датой вступления в силу нового Тарифного плана является дата его опубликования на официальном веб-сайте Исполнителя. В случае изменения тарифов, ранее внесенная оплата по новым тарифам не пересчитывается.

4. Ответственность Сторон

4.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

4.2. Исполнитель не несет ответственности за содержание информации, данных и материалов Заказчика.

4.3. Исполнитель не несет ответственности по претензиям Заказчика к качеству доступа к web-системам Заказчика.

4.4. За невыполнение заказчиком обязательств указанных в гл. 3 и 6 настоящего Договора, Исполнитель приостанавливает дальнейшее предоставление услуг.

4.5. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам Исполнителя.

4.6. Заказчик несет ответственность за сохранность своего логина и пароля, а также за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного его использования. При обнаружении факта несанкционированного использования логина и пароля третьими лицами Заказчик вправе направить в адрес Исполнителя заявление о смене логина и пароля. При подаче такого заявления Заказчик должен в обязательном порядке приложить к заявлению копию финансового документа, подтверждающего оплату услуг, а также копии документа, удостоверяющего личность (для Заказчика - физического лица) или свидетельства о регистрации (для Заказчика - юридического лица).

4.7. Исполнитель не несет ответственности за не извещение любых третьих лиц о лишении Заказчика доступа к Серверу Исполнителя и за возможные последствия, возникшие в результате отсутствия таких извещений.

4.8. Исполнитель не является ответчиком или соответчиком по любым претензиям, связанным с нарушением положений оферты Заказчиком или третьими лицами, использующими логин и пароль Заказчика; или связанным с помещением или передачей любого сообщения, информации, программного обеспечения или других материалов в сети Интернет Заказчиком или другими лицами, использующими его логин и пароль.

4.9. Исполнитель не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Заказчику, а также за упущенную выгоду Заказчика в результате использования или невозможности пользования Услугами из-за системных ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных, или изменения функций и других причин.

5. Обстоятельства непреодолимой силы

5.1. Исполнитель и Заказчик освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, войны или других обстоятельств, находящихся вне разумного контроля сторон, и, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение договора. При этом исполнение обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.

5.2. Сторона, для которой создалась невозможность выполнения обязательств по договору, должна в течение 15 дней известить другую сторону о наступлении или прекращении обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств.

6. Прочие условия

6.1. Заказчик при пользовании Сервером Исполнителя обязуется не осуществлять нижеперечисленных действий:

• направленных на ограничение или препятствование в доступе других пользователей к Услугам Исполнителя, а также осуществления попыток несанкционированного доступа к ресурсам Исполнителя и к другим системам, доступным через сеть Интернет;
• осуществления рассылок через сеть Интернет любой информации, которая противоречит требованиям законодательства России или нормам международного права. Под рассылкой понимается как массовая рассылка нескольких электронных писем множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю, а также использование реквизитов (веб-страниц, е-mail) Исполнителя при подобных рассылках, произведенных через другого провайдера. Под сообщениями понимаются сообщения электронной почты, Skype, Telegram и других подобных средств личного обмена информацией;
• опубликования или передачи любой информации или программного обеспечения, которое содержит в себе компьютерные вирусы, вредоносные программы или другие компоненты, приравненные к ним;
• направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить, предоставлять или в любом виде использовать информацию, программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, если это явно не разрешено владельцем подобной информации, программного обеспечения или другой продукции при условии наличия письменного требования владельца такой информации об ограничении перечисленных действий;
• действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить или распространять любым способом программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца, так же как и посылать, публиковать, передавать или распространять созданные на ее основе работы, при условии наличия письменного требования владельца таких прав об ограничении перечисленных действий;
• направления электронных сообщений коммерческого и иного характера, несогласованной (не запрошенной) предварительно с ее получателем;
• загружать, публиковать, передавать, иным образом доводить до всеобщего сведения или иных получателей услуг Исполнителя любую информацию, которая содержит угрозы, дискредитирует или оскорбляет других пользователей или третьих лиц, является заведомо ложной, вульгарной, непристойной, носит мошеннический характер, посягает на личные или публичные интересы, пропагандирует расовую, религиозную, этническую ненависть или вражду, любую иную информацию, нарушающую охраняемые законом права человека и гражданина;

6.2. Заказчик имеет право на возврат денег в течении 7 (семи) рабочих дней после подачи заявки на их возврат в случае неоказания ему услуг по вине Исполнителя, при этом не подлежат возврату стоимость скидок, бонусов, подарков, а также комиссии третьих лиц. Возврат средств осуществляется путем перечесления средств на рассчетный счет банка Российской Федерации.Для этого заказчику необходимо предоставить реквизиты счета и заявление на возрат неизрасходованных средств.

6.3. Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность в оказании услуг и не дает гарантию того, что предлагаемое используемое программное обеспечение или любые другие материалы не содержат системных ошибок. Исполнитель предпринимает все разумные усилия и меры в целях минимизации потерь от таких ошибок.

6.4. Споры и разногласия по настоящему Договору решаются сторонами путем переговоров, а в случае не достижения согласия, в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.5. Если Сторонам не удается найти взаимоприемлемого решения, то для разрешения спора они должны обратиться в судебные органы по месту нахождения ответчика.

7. Срок действия и порядок расторжения Договора

7.1. Договор вступает в силу с момента регистрации Заказчика на сайте Исполнителя.

7.2. Договор заключается сроком на один год и автоматически пролонгируется на 1 год при условии соблюдения сторонами всех своих обязательств по настоящему договору.

7.3. Договор может быть расторгнут по инициативе любой из Сторон, направившей письменное уведомление другой Стороне не позднее чем за 30 (тридцать) дней до предполагаемой даты расторжения.

8. Заключительные положения

8.1. Стороны обязаны в разумный срок уведомлять друг друга об изменении своих адресов, номеров телефонов, телефаксов, адресов электронной почты.

8.2. Стороны признают юридическую правомочность документов, поступивших посредством: почтовых отправлений, факсимильной связи и электронной почты.

9. Реквизиты сторон

Исполнитель

ООО «Дельта»

Юридический адрес: 105066 г. Москва, ул. Старая Басманная, д.20

Фактический адрес: 115088, г.Москва, ул.Угрешская д.2с147

ИНН 7701811828

КПП 770101001

Тел: +7 (495) 640-64-10

РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Официальные сообщения для Заказчика публикуются на официальном сайте Исполнителя https://datacheap.ru и/или передаются по электронной почте.

1.2. Услуги Исполнителя могут использоваться только в законных целях.

2. ОГРАНИЧЕНИЯ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УСЛУГ

Заказчику запрещается использовать предоставляемые Услуги в следующих целях:

• Публикация или распространение любой информации или программного обеспечения, которое содержит в себе компьютерные вирусы или другие компоненты, приравненные к ним.
• Осуществление действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить, предоставлять или в любом виде использовать в коммерческих целях информацию, программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, полученные посредством Услуг (если это явно не разрешено владельцем подобной информации, программного обеспечения или другой продукции) при условии наличия письменного требования владельца такой информации об ограничении перечисленных действий.
• Осуществление действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить или распространять любым способом полученные посредством Услуг программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца, также как и посылать, публиковать, передавать или распространять любым способом любую составляющую предоставляемых Услуг или созданные на ее основе работы, так как сами Услуги также является объектом авторских и других прав, при условии наличия письменного требования владельца таких прав об ограничении перечисленных действий.
• Публикация или распространение любой информации, противоречащей действующему российскому или международному законодательству. В частности, это относится к порнографическим изображениям, противоречащим ст.242 УК РФ. В связи с отсутствием законодательно установленных методик определения того, является ли конкретное изображение порнографическим, Исполнитель оставляет за собой право такого определения.
• Проведение рассылки электронных сообщений коммерческого и иного характера, несогласованной (не запрошенной) предварительно с ее получателем.
• Виртуальные и выделенные сервера предоставляются с заблокированным 25 портом (SMTP протокол), а также с заблокированными доступом к https://gosuslugi.ru . Для разблокировки клиенту необходимо пройти идентификацию.
  
• Подозрение на нарушение любого из вышеперечисленных запрещенных условий позволяет исполнителю приостановить пользование заказчиком услугами до момента прохождения заказчиком идентификации личности и верификации номера телефона

3. РЕГЛАМЕНТ ОКАЗАНИЯ ПОДДЕРЖКИ

3.1. Поддержка осуществляется только путем создания тикета заказчиком в АСР исполнителя, которая находится по адресу https://vps.datacheap.ru/billmgr.

3.2. Запрещается дублировать запросы, на которые получен ответ, либо вопрос был решен. Также запрещается флуд,разговоры не касающиеся текущей проблемы.

3.3. Запрещается создание тикетов с жалобами и предложениями по улучшению работы. Для отправки жалобы или предложения необходимо написать письмо на info@datacheap.ru с темой "Жалоба".

3.4. Создание запросов в отдел продаж возможно только по вопросам документооборота, оплаты, заказа пропусков, заказа услуг и консультаций по продуктам.

3.5. Создание запросов в технический отдел возможно только по вопросам технического характера.

3.6. Сотрудники технической поддержки могут отказать в обслуживании клиента в случае использования клиентом ненормативной лексики, хамстве, попытках принижения человеческого достоинства и намеренном затягивании диалога с поддержкой.

4. ПРЕКРАЩЕНИЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ

4.1. Исполнитель вправе приостановить или удалить любой веб-сайт, аккаунт, базу данных или иной компонент сервера, в случае его несоответствия настоящим правилам.

4.2. При сверхнормативном (загрузка процессора больше 50% в течение 3 часов) использовании Заказчиком аппаратных и прочих ресурсов Сервера Исполнителя в рамках согласованного тарифного плана, Исполнитель оставляет за собой право предложить Заказчику перейти на другой тарифный план, а при отказе Заказчика – прекратить оказание услуг с возвратом неиспользованных денежных средств.

4.3. Исполнитель имеет право прекратить предоставление Заказчику Услуг и расторгнуть Договор в случае, если Заказчик нарушил хотя бы один пункт Регламента предоставления Услуг. Остаток неиспользованных средств со счета Заказчика в этом случае не возвращается.